Mentions légales
Nom de l'entreprise
Fleurs Intenses
Siège social
30 rue de lorraine 57860 Montois la Montagne
Coordonnées de contact
contact@fleurs-intenses.com
Numéro d'identification de l'entreprise
105 478 218
Conditions Générales De Vente
Dernière mise à jour : 24 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site fleurs-intenses.com, exploité par Fleurs Intenses, micro-entreprise dirigée par Stéphanie Meyer.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Identification du vendeur
Fleurs Intenses
Micro-entreprise
Dirigée par : Stéphanie Meyer
Adresse : 30 rue de lorraine 57860 Montois la Montagne, France
E-mail : contact@fleurs-intenses.com
Site internet : fleurs-intenses.com
SIRET : 10547821800016
Le régime fiscal et la TVA applicables à l'entreprise sont ceux correspondant à sa situation au jour de la commande.
Lorsque l'entreprise bénéficie de la franchise en base de TVA, les factures comportent la mention légale correspondante.
2. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations de Fleurs Intenses et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de créations florales.
Les produits proposés peuvent notamment comprendre différentes catégories de créations florales, telles que des compositions florales, arrangements, bouquets et autres créations proposées sur le site.
Certains produits peuvent être réalisés sur mesure ou personnalisés selon les demandes du client.
3. Produits
Chaque produit fait l'objet d'une description présentant ses principales caractéristiques.
Les photographies présentées sur le site sont destinées à illustrer les produits. En raison du caractère artisanal et naturel des créations florales, de légères différences de couleur, de forme, de taille ou de composition peuvent exister entre la photographie présentée et la création effectivement livrée.
Ces différences, lorsqu'elles ne modifient pas substantiellement les caractéristiques essentielles du produit commandé, ne constituent pas un défaut.
Pour les fleurs et végétaux naturels, la disponibilité de certaines variétés peut dépendre de la saison et des approvisionnements.
Lorsque cela est nécessaire, Fleurs Intenses pourra remplacer une variété de fleur ou un élément de composition par un élément de qualité et de valeur équivalentes, notamment lorsque la variété initialement prévue n'est pas disponible.
Lorsque la modification serait substantielle, le client pourra être contacté afin de convenir d'une solution adaptée.
4. Personnalisation
Le client peut avoir la possibilité de demander une création personnalisée.
Une création personnalisée est réalisée selon les spécifications particulières communiquées par le client.
Le client est responsable de l'exactitude des informations et instructions qu'il communique lors de la commande.
Les créations nettement personnalisées ou confectionnées selon les spécifications du client peuvent bénéficier d'une exception légale au droit de rétractation.
Cette exception ne prive toutefois pas le client de ses droits en cas de produit défectueux, non conforme à la commande ou couvert par une garantie légale.
5. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Les frais de livraison peuvent varier en fonction de la zone géographique de livraison.
Le prix total à payer, comprenant le prix des produits et, le cas échéant, les frais de livraison applicables, est présenté au client avant la validation définitive de la commande.
6. Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive, le client peut vérifier le contenu de sa commande et corriger les éventuelles erreurs.
La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV ainsi que l'obligation de payer le prix indiqué.
Le bouton de validation de la commande devra comporter une formulation indiquant clairement l'obligation de paiement, conformément aux règles applicables aux contrats conclus à distance.
Une confirmation de commande est ensuite adressée au client par voie électronique.
7. Paiement
Le paiement peut être effectué par les moyens de paiement proposés sur le site, notamment :
Carte bancaire via Stripe ;
Les informations bancaires nécessaires au paiement sont traitées par le prestataire de paiement concerné.
Fleurs Intenses ne conserve pas les coordonnées complètes de la carte bancaire du client.
La commande est considérée comme validée lorsque le paiement a été accepté.
En cas de refus ou d'échec du paiement, la commande peut ne pas être validée.
8. Livraison
Les livraisons sont effectuées uniquement en France, dans les zones desservies par Fleurs Intenses.
Le tarif de livraison dépend de la zone géographique définie au moment de la commande.
Le délai habituel de livraison est de 2 à 3 jours, sous réserve de disponibilité du produit et des circonstances particulières pouvant affecter la livraison.
Pour les créations florales fraîches, les délais peuvent être adaptés afin de préserver la qualité du produit.
Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte.
En cas d'adresse erronée ou incomplète communiquée par le client, les conséquences et éventuels frais supplémentaires pourront être mis à sa charge lorsque la réglementation le permet.
Conformément à la réglementation, le vendeur doit respecter le délai de livraison annoncé au client.
9. Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l'état de la commande lors de sa réception.
En cas de produit manifestement endommagé, le client doit contacter Fleurs Intenses dans les meilleurs délais en fournissant, si possible, des photographies permettant de constater le problème.
Cette démarche ne prive pas le client de ses droits légaux.
10. Droit de rétractation
10.1 Principe
Pour les produits qui ne relèvent pas d'une exception légale, le consommateur dispose en principe d'un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation dans le cadre d'une vente à distance.
Lorsque le droit de rétractation s'applique, le client doit en informer Fleurs Intenses dans le délai légal et respecter les modalités de retour applicables.
10.2 Exceptions
Conformément à la réglementation, le droit de rétractation ne s'applique notamment pas :
aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
ainsi qu'aux autres catégories de produits ou services expressément exclues par la loi.
Cette disposition peut notamment concerner certaines créations florales fraîches et certaines compositions réalisées spécifiquement selon les demandes du client.
L'absence de droit de rétractation sera indiquée au client avant la conclusion de la commande lorsque l'exception légale est applicable.
10.3 Produits non concernés par une exception
Pour les produits qui ne sont ni périssables ni personnalisés et pour lesquels aucune autre exception légale ne s'applique, le droit légal de rétractation de 14 jours demeure applicable.
Il n'est donc pas possible d'exclure de manière générale tous les retours pour l'ensemble des produits vendus sur le site.
11. Produits défectueux ou non conformes
Indépendamment de tout éventuel droit de rétractation, le client consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment :
la garantie légale de conformité ;
la garantie légale contre les vices cachés.
Les présentes CGV ne peuvent avoir pour effet de supprimer ou de limiter les droits dont le consommateur bénéficie légalement.
En cas de produit non conforme ou présentant un défaut relevant d'une garantie légale, le client doit contacter Fleurs Intenses à l'adresse :
Le vendeur reste tenu des garanties légales applicables aux produits vendus.
12. Responsabilité du client
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de sa commande, notamment :
nom et prénom ;
adresse de livraison ;
numéro de téléphone ;
adresse e-mail ;
informations nécessaires à la personnalisation de la création.
Le client doit également respecter les recommandations éventuelles d'entretien communiquées avec les créations florales.
La durée de vie des fleurs naturelles peut varier en fonction notamment de leur variété, de leur état au moment de la livraison, de la température, de l'exposition et des conditions d'entretien.
13. Force majeure
Fleurs Intenses ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité d'exécution résultant d'un événement échappant raisonnablement à son contrôle et constituant un cas de force majeure au sens du droit français.
Sont notamment susceptibles d'être concernés, lorsqu'ils répondent aux conditions légales, les événements naturels exceptionnels, certaines perturbations importantes des transports ou autres événements imprévisibles et irrésistibles.
14. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, logos, créations graphiques, illustrations et autres contenus présents sur le site fleurs-intenses.com sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.
15. Données personnelles
Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Fleurs Intenses.
Cette politique explique notamment les données collectées, leurs finalités, leurs destinataires, leur durée de conservation et les droits des personnes concernées.
16. Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à :
Fleurs Intenses
30 rue de lorraine
57860 Montois la Montagne – France
E-mail : contact@fleurs-intenses.com
Fleurs Intenses s'efforcera de rechercher une solution amiable avec le client.
17. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige avec un consommateur, les règles françaises de compétence juridictionnelle applicables aux consommateurs s'appliquent.
18. Modification des CGV
Fleurs Intenses peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte notamment de l'évolution de son activité ou de la réglementation.
Les CGV applicables sont celles acceptées par le client au moment de la commande.
Dernière mise à jour : 24 août 2026.