Dernière mise à jour : 24 août 2026
La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site fleurs-intenses.com sur la manière dont fleurs intenses collecte, utilise, conserve et protège leurs données personnelles.
Nous accordons une importance particulière au respect de votre vie privée et au traitement sécurisé de vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation française applicable.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
Fleurs Intenses
30 rue de lorraine
57860 Montois la Montagne – France
E-mail : contact@fleurs-intenses.com
Site internet : fleurs-intenses.com
Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de votre utilisation du site et de vos commandes, nous pouvons être amenés à collecter notamment :
- Nom et prénom ;
- Adresse de facturation ;
- Adresse de livraison ;
- Adresse e-mail ;
- Numéro de téléphone, lorsque nécessaire à la livraison ou à la gestion de la commande ;
- Informations relatives aux commandes et aux produits achetés ;
- Informations nécessaires à la gestion des paiements ;
- Échanges avec notre service client.
Nous nous efforçons de limiter la collecte aux données nécessaires à la réalisation des services proposés.
3. Données bancaires
Fleurs Intenses ne conserve pas les coordonnées complètes de votre carte bancaire.
Les paiements effectués sur notre site peuvent être traités par nos prestataires de paiement :
- Stripe ;
Ces prestataires disposent de leurs propres mesures de sécurité et politiques de confidentialité.
Les informations nécessaires au traitement du paiement peuvent être transmises au prestataire de paiement concerné afin de permettre la réalisation et la sécurisation de la transaction.
4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :
- Traiter et suivre vos commandes ;
- Effectuer la livraison des produits ;
- Traiter les paiements ;
- Établir les factures et assurer nos obligations comptables ;
- Répondre à vos demandes adressées au service client ;
- Prévenir et détecter les fraudes ;
- Assurer la sécurité du site ;
- Gérer les éventuels litiges ;
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
Les données collectées doivent être justifiées par le service fourni et limitées à ce qui est nécessaire.
5. Bases légales des traitements
Selon la finalité concernée, le traitement de vos données personnelles repose notamment sur :
L'exécution du contrat
Lorsque vous passez une commande, certaines données sont nécessaires pour pouvoir traiter votre achat, effectuer le paiement, préparer la commande et assurer la livraison.
Le respect d'une obligation légale
Certaines données doivent être conservées afin de respecter notamment nos obligations comptables, fiscales ou légales.
Notre intérêt légitime
Certaines données peuvent être utilisées pour assurer la sécurité de notre site, prévenir la fraude ou défendre nos droits en cas de litige.
La CNIL indique notamment que la gestion d'une commande en ligne peut avoir pour base légale l'exécution du contrat.
6. Destinataires des données
Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans cette politique.
Il peut notamment s'agir :
- Des personnes chargées de la gestion de Fleurs Intenses ;
- De nos prestataires de paiement, notamment Stripe ;
- De nos prestataires techniques lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site ;
- Des autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
7. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées, ou pendant les durées imposées par la réglementation.
Les données nécessaires à la gestion de votre commande peuvent notamment être conservées pendant la durée de la relation commerciale.
Certaines données relatives aux factures et à la comptabilité peuvent être conservées pendant la durée légalement requise.
À titre général, les données qui ne sont plus nécessaires à leur finalité sont supprimées ou archivées conformément aux obligations légales applicables.
La CNIL recommande notamment de ne pas conserver indéfiniment les données clients et distingue les données nécessaires à la relation commerciale des données devant être conservées pour des obligations légales.
8. Cookies et traceurs
À la date de mise à jour de cette politique, Fleurs Intenses n'utilise pas Google Analytics, Meta Pixel ou d'autres outils de suivi publicitaire déclarés par l'entreprise.
Le site peut toutefois utiliser des cookies ou technologies strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment pour permettre le fonctionnement du panier, de la session utilisateur ou de certaines fonctionnalités techniques.
Si nous mettons ultérieurement en place des cookies ou traceurs nécessitant votre consentement, une information appropriée et, lorsque nécessaire, un mécanisme de consentement vous seront proposés.
La CNIL rappelle que les règles applicables aux cookies et autres traceurs dépendent notamment de leur finalité et que certains nécessitent le consentement de l'utilisateur.
9. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants, selon les conditions prévues par le RGPD :
- Droit d'accès à vos données personnelles ;
- Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l'effacement de vos données dans les cas prévus par la réglementation ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit d'opposition à certains traitements ;
- Droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
- Droit de retirer votre consentement lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
Par e-mail : contact@fleurs-intenses.com
Par courrier :
Fleurs Intenses
30 rue de lorraine
57860 Montois la Montagne – France
Nous pourrons vous demander certains éléments permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données.
La CNIL recommande de prévoir un moyen simple et rapide permettant aux personnes d'exercer leurs droits.
10. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez dans un premier temps nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
11. Sécurité des données
Fleurs Intenses met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation.
Nous recommandons également aux utilisateurs de prendre les mesures nécessaires pour protéger leurs propres équipements et identifiants.
Pour un site de vente en ligne, la CNIL recommande notamment de sécuriser l'ensemble du parcours de vente et de porter une attention particulière à la sécurité des transactions et des données.
12. Transferts de données
Certains de nos prestataires techniques ou de paiement peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l'Espace économique européen.
Lorsque cela est le cas, ces transferts sont encadrés conformément aux exigences du RGPD et aux mécanismes de protection applicables.
13. Modification de la présente politique
Fleurs Intenses peut être amenée à modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte d'une évolution de son activité, de ses services ou de la réglementation.
La version applicable est celle publiée sur le site fleurs-intenses.com au moment de votre utilisation du site.
Date de dernière mise à jour : 24 août 2026.